AB InBev
jobid=A.0.174
Customer Experience Representative
Stel je eens voor: werken bij de grootste brouwerij ter wereld, waar jij met energie en flair je eigen klantenportfolio beheert en klanten voorziet van een onvergetelijke customer experience. Klinkt als iets voor jou, toch?
Als CX Representative ben jij de spil tussen onze klanten en interne stakeholders in een of meerdere salesregio’s. Je werkt nauw samen met een accountmanager in het veld en samen zorgen jullie ervoor dat klanten de allerbeste service krijgen. Jouw dynamische aanpak en drive voor resultaat zorgen voor impact. Die invloed merk je direct in de tevredenheid van onze klanten.
Deze rol draait om actie! Jij bent verantwoordelijk voor het onderhouden en verbeteren van klantrelaties binnen de horeca. Of het nu gaat om het oplossen van vraagstukken of het aanbieden van de juiste oplossingen, jij zorgt ervoor dat alles soepel verloopt. Dit is een functie waarin zelfstandigheid, snelheid en commerciële kansen pakken centraal staan.
En het beste? Je krijgt de vrijheid om zelf aan de slag te gaan met projecten die klanttevredenheid nog verder verbeteren. Daarnaast gebruik je je natuurlijke flair om onze klanten te inspireren en verkoop te stimuleren. Je ontvangt regelmatige salestrainingen, zodat je nóg beter wordt in wat je doet. Met jouw energie en enthousiasme maak jij het verschil en bouw je mee aan een sterkere toekomst!
Kortom: als je houdt van uitdaging, dynamiek en het behalen van resultaten, dan is deze rol precies wat je zoekt.
Bij AB InBev dromen we groots. Het brouwen van ’s werelds meest geliefde bieren, het bouwen van iconische merken zoals Corona, Hertog Jan, BUD, Leffe en Hoegaarden en het creëren van betekenisvolle momenten is wat ons inspireert.
We zijn een team van gepassioneerde eigenaren die niet bang zijn om groot te dromen, omdat we weten dat we samen alles kunnen bereiken. Bouwen aan een meer duurzame, inclusieve en lonende toekomst. Van elke uitdaging een kans maken. Laten we dus samen de uitdaging aangaan.
Proost op groots dromen!
Wat ga je doen:
- Het eerste aanspreekpunt voor onze horeca relaties vanuit ons hoofdkantoor in Breda
- Bieden van de beste klantbeleving door vragen en klachten op te lossen en klanten op correcte wijze te adviseren
- Realiseren van de sales doelstellingen door het signaleren van de commerciële kansen en daar proactief op in te spelen om onze mooie merken te verkopen aan onze horeca relaties
- Onderhouden van contacten in samenwerking met de Horeca Account Managers betreffende de dagelijkse gang van zaken bij horeca relaties en de opvolging van doelgerichte promoties
- Samenwerken met horeca relaties, interne klanten en andere afdelingen zoals; Sales, Logistiek, Horeca Technische Service, Zone Capability Center en Global Capabilty Center om verschillende vragen en problemen te beantwoorden en op te lossen (onder andere bestellingen, leveranties, facturen, betalingen, prijzen, kortingen, huren, leningen, contracten etc.).
- Indien jij de belangrijkste kennis en vaardigheden onder de knie hebt kun jij opbouwend kritisch meedenken over de werkzaamheden en kansen/verbeterpunten signaleren
Wie zoeken wij:
- Een afgeronde HBO opleiding in commerciële richting of gelijkwaardig door werkervaring
- Kennis van Microsoft (Excel, Word, Outlook)
- Affiniteit met horeca
- Ervaring in sales is een pré
- Zelfstandig, gestructureerd en in staat om prioriteiten te stellen
- Goede beheersing van de Nederlandse taal, en basiskennis van de Engelse taal
- Teamplayer die zelfstandig kan werken
Naast ons competitieve basissalaris geven we onze werknemers voorrang door eersteklas sociale voordelen aan te bieden:
- Competitieve jaarlijkse bonus
- Een gepersonaliseerd programma van voordelen gericht op werk-privébalans, zoals een fiets, transport, fitness.
- Premium en geschenken volgens het beleid van het bedrijf
- Compensatie en extra vakantiedagen (totaal 44 dagen)
- Een uniek ouderschapsverlof
- Mogelijkheden voor leren en ontwikkeling (LinkedIn Learning/ Workday Learning/Mentoring)
Wat je van ons kunt verwachten:
In deze functie heb je het potentieel om zowel ons bedrijf als je carrière te transformeren. Je krijgt de ondersteuning en coaching die je nodig hebt om te slagen. We zijn een meritocratie, met veel ruimte voor groei en ontwikkeling, dus je weet dat je harde werk zal worden beloond. We moedigen je aan om groots te denken en je doelen na te streven. Je krijgt de kans om creatief te zijn en samen te werken met internationale teams. Zo kun je een wereldwijd netwerk opbouwen en heb je directe controle over je carrière en de richting die je kiest.
We gaan door met het bouwen van een team dat meer ondersteunend, inclusiever en meer collaboratief is. Een team dat divers is in achtergrond, vaardigheden en ervaring. D
us als je groots droomt, maar je bent bezorgd dat je niet perfect past bij de functiebeschrijving, raden we je toch aan om te solliciteren. Misschien ben jij wel de juiste kandidaat om ons te helpen een toekomst met meer cheers te creëren.
To a future with more cheers!
#
LI-ABI ZoneEUR
