jobid=A.0.0297
About Netceed
Netceed Netherlands, based in Breda, is a leading supplier of passive equipment for the telecommunications sector. With a strong local presence in the Netherlands and operations in several European countries, Netceed Netherlands offers a comprehensive range of passive and active network components to support technologies such as FTTH, FTTx, HFC, Wi-Fi, 5G, and data centers.
Our dedicated team of professionals is committed to shaping the future of communication networks by delivering comprehensive solutions tailored to the needs of our customers.
To strengthen our current team, we are looking for an enthusiastic and motivated Customer Service Representative. In this role, you will play a key part in supporting our sales activities, ensuring customer satisfaction, and contributing to our business success.
As part of an experienced and dynamic team, you will be responsible for following up on customer orders and providing support to customers via email or telephone. You have a hands-on mentality and can work independently. Since customer satisfaction and the “first-time-right” principle are essential to us, you will act as the main point of contact for customers, where they can turn with all their questions to ensure their order is delivered flawlessly.
Your Role
Complete processing and logistical coordination of customer orders:
- Receiving and accurately processing orders in the ERP system
- Confirming orders to the customer
- Placing orders with suppliers and closely monitoring delivery times
- Following up on agreed delivery times with customers
- Managing and monitoring stock levels in relation to delivery schedules and contractual agreements with the customer
- Acting as the first point of contact for complaints and attempting to resolve them independently in the first instance
Your Profile
- Excellent command of Dutch and English
- Strong IT skills: MS Office (Word, Excel, Outlook)
- Experience with an ERP package; knowledge of Navision is not required but is an advantage
- Customer-oriented, tactful, and polite in communication
- Able to work independently and take initiative when needed
- Versatile and flexible
- Always enthusiastic
- Punctual, accurate, and strong in administration
- A true team player who can support colleagues during busy periods
We Offer
- Work at a fast-growing sales, service, and distribution company
- Pleasant working environment in our beautiful new office with a team of motivated and enthusiastic colleagues
- Extensive internal training
- Full-time work schedule: 8:30 – 12:30 and 13:00 – 17:00
- 27 vacation days
- Competitive salary
—
Over Netceed
Netceed Netherlands, met kantoor in Breda, is een toonaangevende leverancier van passieve apparatuur voor de telecomsector. Met een sterke lokale aanwezigheid in Nederland en activiteiten in meerdere Europese landen biedt Netceed Netherlands een uitgebreid assortiment aan passieve en actieve netwerkcomponenten ter ondersteuning van technologieën zoals FTTH, FTTx, HFC, Wi-Fi, 5G en datacenters. Ons toegewijde team van professionals zet zich in om de toekomst van communicatienetwerken vorm te geven door uitgebreide oplossingen te leveren die zijn afgestemd op de behoeften van onze klanten.
Om ons huidige team te versterken, zijn wij op zoek naar een enthousiaste en gemotiveerde Customer Service Medewerker. In deze rol speel je een sleutelrol in het ondersteunen van onze verkoopactiviteiten, het waarborgen van klanttevredenheid en het bijdragen aan ons zakelijk succes.
Als onderdeel van een ervaren en dynamisch team ben je verantwoordelijk voor de opvolging van klantopdrachten en ondersteun je klanten via e-mail of telefoon. Je hebt een hands-on mentaliteit en kunt zelfstandig werken. Omdat klanttevredenheid en het first-time-right principe voor ons essentieel zijn, ben jij het aanspreekpunt voor de klant, waar zij met al hun vragen terechtkunnen om ervoor te zorgen dat hun opdracht vlekkeloos wordt geleverd..
Jouw Rol
Volledige verwerking en logistieke afstemming van klantorders:
- Ontvangen en nauwkeurig verwerken van bestellingen in het ERP systeem
- Bevestigen van bestellingen aan de klant
- Plaatsen van bestellingen bij leveranciers en nauwlettend bewaken van levertijden
- Opvolgen van afgesproken levertijden met klanten
- Beheren en bewaken van voorraadniveaus in relatie tot leveringstermijnen en contractuele afspraken met de klant
- Optreden als eerste aanspreekpunt voor klachten en deze in eerste instantie zelfstandig proberen op te lossen
Jouw Profiel
- Uitstekende kennis van Nederlands en Engels
- Sterke IT-vaardigheden: MS Office (Word, Excel, Outlook)
- Ervaring met een ERP-pakket; kennis van Navision is niet vereist, maar een voordeel
- Klantgericht, tactvol en beleefd in communicatie
- In staat om zelfstandig te werken en initiatief te nemen waar nodig
- Veelzijdig en flexibel
- Altijd enthousiast
- Punctueel, nauwkeurig en administratief sterk
- Echte teamspeler die collega’s kan ondersteunen tijdens drukke periodes
Wij bieden:
- Werk bij een snelgroeiend sales-, service- en distributiebedrijf
- Aangename werkomgeving in ons prachtige nieuwe kantoor met een team van gemotiveerde en enthousiaste collega’s
- Uitgebreide interne training
- Fulltime werkschema: 8:30 – 12:30 en 13:00 – 17:00
- 27 vakantiedagen
- Competitief salaris
Deel deze vacature: