jobid=A.0.0616
Bedrijfsomschrijving
Onze opdrachtgever is een toonaangevende speler
binnen de tautomotive. Met een team van gepassioneerde
professionals richten zij zich op het leveren van uitzonderlijke
klantenservice en het verbeteren van klantloyaliteit. Innovatie en
klantgerichtheid staan centraal in hun aanpak.
Functieomschrijving
Als fulltime Medewerker Klantcontact ben jij de spil
tussen de klanten en de interne organisatie. Je bent
verantwoordelijk voor het beantwoorden van vragen en het oplossen
van klantproblemen via telefoon, e-mail, WhatsApp en social media.
Je gaat aan de slag bij het callcenter aan de rand van Breda (in de
regio Tilburg, Oosterhout, Waalwijk en Etten-Leur) dat werkt voor
de importeur van Toyota, Lexus en Suzuki.
Geen
dag is hetzelfde. Je begint je dag met het doornemen van e-mails en
het beantwoorden van social media berichten. Vervolgens neem je
deel aan een teamoverleg waarin je samen met collega’s
verbeteringen in klantprocessen bespreekt. Gedurende de dag
beantwoord je diverse klantvragen en zorg je ervoor dat elke klant
zich gehoord voelt. Met jouw probleemoplossende vermogen en
empathie maak je het verschil.
Ben jij klaar om
het gezicht van onze klantenservice te worden? Solliciteer nu en
maak deel uit van een dynamisch team dat streeft naar
klanttevredenheid en innovatie. Wij kijken uit naar jouw
bijdrage!
Dit betreft een hybride baan waarbij je
deels vanuit huis werkt en deels vanuit kantoor in Breda. Je start
met een bruto uurloon van € 15.06 en je ontvangt een netto
thuiswerkvergoeding van € 2.40 per dag. In deze baan start je met
een goed inwerktraject. Een baan waarbij je blijft leren. Je start
op uitzendbasis en je kunt doorgroeien naar een vaste aanstelling.
Binnen de organisatie Louwman zijn er volop kansen en mogelijkheden
om je verder te kunnen ontwikkelen.
Functie-eisen
- Minimaal vmbo- of mbo-werk- en
denkniveau; - Ervaring in klantcontact, variërend
van 0 tot meer dan 10 jaar; - Uitstekende
communicatieve vaardigheden in zowel spreken als schrijven in het
Nederlands; - Goede
computervaardigheden; - Flexibel, collegiaal en
in staat om snel te schakelen; - Empathisch en
oplossingsgericht denken.
Arbeidsvoorwaarden
- Competitief salaris van € 15,06 bruto per
uur; - Hybride werkomgeving: deels vanuit huis en
deels op kantoor in Breda; - Thuiswerkvergoeding
van € 2,40 netto per dag; - Mogelijkheid tot
doorgroeien naar een vaste
aanstelling; - Werkweek van 38 tot 40
uur.
Deel deze vacature: