jobid=A.0.0566
Customer Service Medewerker
Breda (fulltime)
Ben jij klantvriendelijk, commercieel ingesteld en sterk in het vinden van oplossingen? Weet jij met je heldere communicatie klanten optimaal te bedienen? Dan is deze functie iets voor jou!
De functie van customer service medewerker
Als customer service medewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze klanten, zowel telefonisch, per mail als aan de balie. Je helpt hen met vragen over levertijden, offertes, klachten en productinformatie. Omdat veel van onze klanten actief zijn in de elektrotechniek, is het belangrijk dat je beschikt over technische basiskennis of ervaring in deze branche. Zo kun je klanten goed adviseren over onze producten en meedenken over de juiste oplossingen. Je zorgt voor een klantgerichte oplossing en draagt daarmee direct bij aan onze dienstverlening en klanttevredenheid. Jouw taken in deze rol zijn:
- Het beantwoorden van vragen van klanten (telefonisch, per mail of aan de balie)
- Het afhandelen van kleine offerteaanvragen en klachten
- Het verstrekken van informatie over producten en levertijden
- Het meedenken over passende oplossingen voor de klant
- Het samenwerken met zowel interne collega’s als leveranciers om informatie te achterhalen
- Het opbouwen en onderhouden van klantrelaties door jouw servicegerichte houding
Jouw werkomgeving
In 1923 zag de W. Schuurman Elektro Groothandel N.V. het levenslicht in Alkmaar. Vooral in Noord-Holland groeide het bedrijf uit tot een toonaangevende groothandel in de installatiebranche. Schuurman heeft vier vestigingen (Alkmaar, Roermond, Breda en Drachten). Schuurman bedient de kleineen middelgrote elektrotechnische installateur door lokale aanwezigheid met een vestiging van enthousiaste medewerkers die in hun regio de klanten bedienen, een winkel om snel te kunnen reageren op de vraag van de klant, en het uitwerken en begeleiden van projecten. Nu ruim 100 jaar later is het bedrijf in 2025 onderdeel geworden van de itsme groep uit Raamsdonkveer.
itsme is de familienaam van een internationale, onafhankelijke groep van bedrijven. Wij leveren innovatieve technologie en technische dienstverlening aan de industrie, machinebouw, modulebouwers en (industriële) installateurs. Dit doen we zowel voor het ontwerp van nieuwe systemen als voor het verbeteren van bestaande installaties. Wij helpen onze klanten hun omzet te verhogen, risico’s te beheersen en kosten te verlagen. Daarbij maken we optimaal gebruik van moderne digitale technologieën, processen en hulpmiddelen, zodat onze klanten hun producten sneller kunnen vinden, selecteren, ontwerpen, bouwen, onderhouden en leveren – met een zo kort mogelijke time-to-market.
Met ruim 100 jaar ervaring en collega’s in België, Duitsland, Luxemburg, Nederland en Spanje zetten we ideeën om in resultaat en dragen we bij aan het succes van onze klanten.
Bij itsme werken we met passie aan oplossingen die onze klanten verder helpen in de wereld van elektrotechniek en mechanische techniek. Onze familiecultuur is gebouwd op vertrouwen en respect, en wij geloven in het belang van luisteren en samenwerken. We zijn een gedisciplineerd team dat waarde hecht aan open communicatie en het delen van kennis.
Met jouw zelfstandige werkstijl en teamspirit ben je een belangrijke schakel binnen onze organisatie.
Ons aanbod
- Een marktconform salaris tussen de € 2.700 en € 3.250 bruto o.b.v. 38 uur
- 25 vakantiedagen o.b.v. een fulltime dienstverband
- De mogelijkheid tot het opbouwen van adv-dagen
- Laptop van de zaak
- Pensioenregeling
- Reiskostenvergoeding van € 0,23 per km
- Thuiswerkmogelijkheden en thuiswerkvergoeding van € 2,00 per dag
- Alle voordelen vanuit de cao Technische Groothandel
- Verlofregelingen (bijvoorbeeld leeftijdsdagen)
- Verschillende trainingen en/of cursussen: je bent de regisseur van jouw eigen ontwikkeling
- Een informele werksfeer in een groeiend bedrijf: fijne collega’s die er voor je zijn als het mee- en tegenzit
Wat breng je mee?
- Mbo werk- en denkniveau
- Enkele jaren ervaring in een soortgelijke rol in een elektrotechnische omgeving
Deel deze vacature: