jobid=A.0.0917
Wil jij hét visitekaartje zijn van de CBR Servicewinkel in Breda?
Als Medewerker Servicewinkel combineer je gastvrijheid, klantcontact en publieke dienstverlening in één rol. Je begeleidt bezoekers bij selfservice-zuilen, helpt klanten met rijexamens en andere procedures, en biedt persoonlijke ondersteuning aan iedereen die extra uitleg nodig heeft. Jij bent het eerste aanspreekpunt en zorgt ervoor dat klanten met vertrouwen en duidelijke informatie de winkel verlaten.
Jouw uitdaging
- Ontvangen en begeleiden: Verwelkom klanten en help hen bij selfservice-zuilen.
- Vragen beantwoorden: Ondersteun bij het plannen van examens, het vinden van informatie of het oplossen van problemen.
- Persoonlijke hulp: Voer 1-op-1 gesprekken met klanten die minder digitaal vaardig zijn of extra uitleg nodig hebben.
- Gastvrije merkbeleving: Draag bij aan een vriendelijke en duidelijke uitstraling van de Servicewinkel.
- Verbeteren van de dienstverlening: Signaleer knelpunten in de klantreis en denk mee over oplossingen.
- Samenwerken: Werk nauw samen met collega’s van Theorie, Rijgeschiktheid, CCV, Rijvaardigheid, EKC en klantenservice.
- Ontwikkelen: Neem deel aan het CBR hospitality- en klantenservicetrainingsprogramma.
Wie ben jij?
- Je beschikt over minimaal mbo-4 werk- en denkniveau.
- Je hebt affiniteit met dienstverlening, gastvrijheid en publieke taken.
- Je bent sociaal vaardig, klantgericht, en kunt complexe informatie eenvoudig uitleggen.
- Je schakelt makkelijk tussen digitale ondersteuning en persoonlijk contact.
- Je bent digitaal vaardig (je hoeft geen ICT-expert te zijn, maar je bent wel handig met computers).
- Je bent stressbestendig, zelfstandig en flexibel inzetbaar, ook op wisselende dagen.
- Je vindt het leuk om mee te bouwen aan een nieuw, lerend concept.
Pré’s:
- Ervaring in klantcontact, baliewerk of publieke dienstverlening.
- Bekendheid met het CBR en haar processen.
- Affiniteit met mensen met een beperking of minder digitale vaardigheden.
- Basiskennis Engels (B1).
Waarom het CBR?
Als Medewerker Servicewinkel CBR – Breda bij het CBR krijg je een uitdagende en afwisselende functie. Je krijgt een betekenisvolle en uitdagende baan gericht op verkeersveiligheid bij een organisatie waar verandering en vernieuwing hoog op de agenda staat.
Daar horen goede arbeidsvoorwaarden bij:
- Een jaarcontract.
- Een aantrekkelijk bruto maandsalaris tussen de € 3.301,73 en € 3.907,98
- Een Individueel Keuzebudget (IKB). Dit IKB bestaat uit geld (16,33% van je bruto jaarsalaris) en tijd, waarmee je flexibiliteit hebt in het samenstellen van een deel van je arbeidsvoorwaarden. Je kunt bijvoorbeeld kiezen om een deel van je maandinkomen op een door jou gewenst moment uit te laten betalen. Het IKB kan je ook omzetten in verlof en andersom, of besteden aan fiscaal vriendelijke doelen
- Goede secundaire arbeidsvoorwaarden, zoals verlofregeling, pensioenopbouw via het ABP, laptop en telefoon mits je die nodig hebt voor je functie
- Een uitstekende werk/privébalans
- Ruim 6 weken betaald verlof bij een fulltime dienstverband
- Een vergoeding van € 40,- bruto per maand op je zorgverzekering
- Volop trainings-, opleidings- en ontwikkelmogelijkheden
Let op: deze functie is onderdeel van een Proof of Concept; een vast dienstverband is nog niet direct mogelijk. Het jaarcontract biedt je echter de kans om vanaf de start mee te bouwen aan dit vernieuwende concept. We zoeken dus iemand die dit als een uitdaging ziet.
Over het CBR
Bij het CBR doen we werk dat ertoe doet. Dagelijks werken we met meer dan 1.800 medewerkers aan de verkeersveiligheid, zodat aan het eind van de dag iedereen veilig thuiskomt. We nemen jaarlijks meer dan een miljoen theorie- en praktijkexamens af en beoordelen of bestuurders medisch geschikt zijn om deel te nemen aan het verkeer. Als maatschappelijke organisatie staan we midden in de samenleving: 95 procent van de Nederlanders komt op enig moment in zijn leven bij ons langs.
Organisatiecultuur
Het CBR kenmerkt zich door een informele en platte organisatiestructuur. Hierdoor kun je makkelijk bij iemand binnenlopen, vragen stellen en samenwerken. Hier bepaal je zelf, tot op grote hoogte, hoe ver je invloed en betrokkenheid reiken. Dit alles maakt het CBR een inspirerende plek die niet alleen uitnodigt om te komen werken, maar ook om te blijven werken en een bijdrage te leveren aan het grotere doel van verkeersveiligheid in Nederland.
Benieuwd naar werken in deze rol bij het CBR?
Onze Recruiter Carel Voges kan je er alles over vertellen. Je bereikt Carel Voges door een email te sturen naar carel.voges@cbr.nl of door een app te sturen naar 06 25 678 371.
Iedereen is welkom om bij CBR te werken, welke achtergrond, beperking of uitdaging je ook met je meebrengt. Wij kijken naar talent en geloven dat iedereen kan bijdragen aan CBR.
Daarom nodigen wij jou graag uit, als jij je herkent in deze vacature, om te solliciteren.
Beste bureaus: gebruik deze vacature alsjeblieft niet om acquisitie te doen. Dat is niet waar we naar op zoek zijn. Bedankt alvast!
Deel deze vacature: